זכות ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוכלו לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא צורך לנמק את הביטול.

תנאים להחזרה

• המוצר חייב להיות במצב חדש ושלם
• האריזה המקורית שלמה ולא פגומה
• כל האביזרים והמסמכים המקוריים מצורפים
• המוצר לא הופעל ולא נעשה בו שימוש (למעט בדיקה סבירה)
• יש לשמור על קבלה או חשבונית

תהליך החזרה

1. צרו קשר: פנו אלינו טלפונית, במייל או בוואטסאפ להודיע על רצונכם להחזיר את המוצר
2. אישור החזרה: נאשר את ההחזרה ונספק לכם הוראות משלוח
3. אריזה: ארזו את המוצר באריזה המקורית עם כל האביזרים
4. משלוח: שלחו את המוצר חזרה אלינו (עלות המשלוח על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום)
5. בדיקה: נבדוק את המוצר תוך 3 ימי עסקים
6. החזר כספי: נחזיר את הכסף תוך 7-14 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום

מוצר פגום או שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי:

• צרו איתנו קשר מיידי (עדיף תוך 48 שעות)
• שלחו תמונות של הפגם או הבעיה
• נטפל בבעיה באופן מיידי - החלפה או החזר כספי מלא
• עלות המשלוח ללא עלות נוספת

החלפת מוצר

מעדיפים להחליף את המוצר במקום להחזיר? ללא בעיה! אפשר להחליף מוצר בתוך 14 ימים באותם התנאים של החזרה. אם המוצר החדש יקר יותר, תשלמו את ההפרש. אם זול יותר, נחזיר את ההפרש.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים שנפתחה האריזה והופעלו (למעט פגם)
• מוצרי תוכנה שהופעלו
• מוצרים שהותאמו אישית

זכויות אחריות

החזרה לא משפיעה על זכויות האחריות שלכם. כל מוצר מגיע עם אחריות יצרן מלאה. במקרה של תקלה, ניתן לפנות לשירות האחריות.

צרו קשר

שאלות לגבי החזרות והחלפות? צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.